Política de privacidad
En Wellness Fit Clinic tratamos los datos personales de nuestros pacientes, clientes y de las personas que visitan esta web con la confidencialidad que exige un centro de fisioterapia y estética. En esta Política de Privacidad le explicamos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), quién es el responsable del tratamiento, qué datos recogemos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
• Responsable: ADAN FIVE GROUP, S.L., marca comercial Wellnes Fit Clinic Fisio & Estética
• CIF: B93681872
• Dirección: Av. de Málaga, s/n, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga (España)
• Teléfono: 657 092 170
• E – Mail: [email protected]
• Centro: Centro de bienestar Alhaurín de la Torre, NICA 66061
2. Qué datos personales tratamos
Solo tratamos los datos que usted nos facilita directamente o que se generan durante la relación con el centro:
(i) Datos identificativos y de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el texto del mensaje que nos envía a través del formulario de contacto de la web, por teléfono, por correo electrónico o por WhatsApp.
(ii) Datos de la cita: el tratamiento o servicio que solicita (estética o fisioterapia), la fecha y la hora reservadas y, en su caso, los cambios o anulaciones.
(iii) Datos de salud: cuando acude a una sesión de fisioterapia o a un tratamiento estético, el profesional recoge la información necesaria para valorarle y tratarle con seguridad (antecedentes, lesiones, medicación, posibles contraindicaciones y evolución de las sesiones). Son datos de categoría especial y se tratan con medidas de seguridad reforzadas y bajo secreto profesional.
(iv) Datos de facturación, cuando sean necesarios para emitir la factura del servicio.
(v) Datos de navegación: la información técnica que generan las cookies y tecnologías similares, únicamente en los términos que usted acepte en el banner de consentimiento (ver apartado 8).
Si nos facilita datos de otra persona —por ejemplo, de un menor que va a recibir fisioterapia infantil— usted declara contar con su autorización o con la representación legal necesaria. Los datos de menores de 14 años solo se tratan con el consentimiento de sus padres o tutores.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
(i) Atender las consultas y las solicitudes de información que nos envía a través del formulario, el teléfono, el correo electrónico o WhatsApp.
(ii) Gestionar la cita previa y comunicarle cualquier cambio en la agenda.
(iii) Prestarle el tratamiento de estética o de fisioterapia contratado y llevar su historia clínica o su ficha de tratamiento.
(iv) Emitir las facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
(v) Informarle de las promociones del centro, únicamente si nos ha dado su consentimiento expreso para ello.
(vi) Obtener estadísticas de uso de la web, solo si ha aceptado las cookies de estadística.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.
4. Legitimación
La base jurídica de cada tratamiento es la siguiente:
(i) El consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD) para responder a los mensajes del formulario de contacto, que solo se envía después de marcar la casilla «He leído y acepto la Política de Privacidad», para el envío de promociones y para las cookies que no son técnicas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
(ii) La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (artículo 6.1.b RGPD) para gestionar las citas y prestar los tratamientos solicitados.
(iii) El cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD), en particular las de documentación clínica de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente, y las de la normativa fiscal.
(iv) Para los datos de salud, la asistencia sanitaria prestada por profesionales sujetos al deber de secreto profesional (artículo 9.2.h RGPD).
5. Plazo de conservación
Las consultas que no terminan en una cita se conservan solo el tiempo necesario para responderlas. Los datos de los pacientes se conservan mientras dura la relación con el centro y, después, durante los plazos legales: la documentación clínica, como mínimo cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial (artículo 17 de la Ley 41/2002), y los datos de facturación, durante los plazos que exige la normativa tributaria y mercantil. Los datos para promociones se conservan hasta que usted retire su consentimiento. Pasados estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
6. Destinatarios
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a jueces y tribunales o a las autoridades sanitarias que lo requieran). Pueden acceder a los datos, solo para prestarnos sus servicios y con un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD, los proveedores que nos dan soporte tecnológico (alojamiento y mantenimiento de esta web y correo electrónico) y de gestión administrativa.
7. Transferencias internacionales
Si nos escribe con el botón «Escríbenos por WhatsApp», la conversación se gestiona a través de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), con sus propias condiciones y política de privacidad, y puede implicar una transferencia de datos a Estados Unidos amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo. Lo mismo ocurre con los servicios de Google (Google Analytics y Google Maps) cuando usted acepta las cookies correspondientes. Fuera de estos casos no realizamos transferencias internacionales de datos.
8. Cookies y servicios de terceros en la web
Esta web utiliza cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y, solo con su consentimiento, cookies de estadística (Google Analytics) y de marketing; por ejemplo, el mapa de Google Maps del pie de página no se carga hasta que usted lo acepta. En el banner «Gestionar consentimiento» puede aceptar, rechazar o configurar las cookies por categorías (Funcional, Preferencias, Estadísticas y Marketing) y cambiar su elección cuando quiera. Encontrará toda la información en nuestra Política de Cookies.
9. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
(i) Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia de ellos.
(ii) Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
(iii) Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.
(iv) Oposición y limitación del tratamiento, en los supuestos previstos en el RGPD.
(v) Portabilidad: recibir los datos que nos facilitó en un formato estructurado y de uso común.
(vi) Retirada del consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, escriba a [email protected] o envíe una carta a ADAN FIVE GROUP, S.L., Av. de Málaga, s/n, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Seguridad y confidencialidad
ADAN FIVE GROUP, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo del tratamiento, en especial para los datos de salud: el acceso a la información está limitado al personal que la necesita para atenderle, todos los profesionales del centro están sujetos al deber de secreto y toda la web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Le pedimos que nos comunique cualquier cambio en sus datos para mantenerlos actualizados.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios del centro; la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos, puede llamarnos al 657 092 170, de lunes a viernes de 09:00 a 20:00, o escribirnos a [email protected].